Wow da hat es das Social Media Team von 1und1 tatsächlich geschafft mich zu überraschen.
Mit so einer offenen und vor allem zur Diskution einladenen Frage hatte ich dann doch nicht gerechnet. Aber auch ein Lob an die Fans von 1und1, bis auf 2 etwas negativere Comments sind auch die Kunden und Fans die sich geäußert haben sehr freundlich geblieben.
Nach dem ich die Frage gelesen hatte dachte ich erst: “Ob das so eine Gute Idee war?” Doch nach einigem Nachdenken bin ich Froh das sich das Social Media Team von 1und1 doch auch an solch potentiell schwierigen Themen wagt.
Für mich als Mitarbeiter im 1und1 Server Support sind einige Antworten doch sehr angenehm zu lesen und spiegeln das wieder was wir jeden Tag erleben.
Wenn Ihr hilfe braucht dann brauchen wir zu erst Eure Hilfe und die besteht in einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung mit allem was Ihr uns dazu liefern könnt ( Logs, eigenen Initiativen und eventuell sogar schon Suchergebnissen ).
Und bitte vergesst nicht auch wir sind nur Menschen und können nicht alles wissen oder sofort eine Lösung Parat haben.
G Martin aka Phoenyx
Quelle: http://www.facebook.com/1und1
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